Términos y condiciones para el usuario
1. Constitución. Tráelo Punto Com, S.A.P.I. de C.V. ("Tráelo"), es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos ("México").
2. Página. Tráelo es titular de un sitio de internet denominado traelo.com, dedicado a la publicación de servicios de alimentos, entre otros ("Página").
3. Descripción. La Página de Tráelo opera de la siguiente manera para el usuario: (i) el usuario se dará de alta en la Página con la información ahí solicitada; (ii) posteriormente indicará el código postal o la colonia donde se ubica; (iii) acto seguido elegirá el restaurante y el menú; (iv) una vez realizado lo anterior colocará formalmente su pedido; (v) el usuario recibirá en los siguientes minutos una confirmación o un aviso de no aceptación de su pedido; y (vi) el cobro y la entrega del pedido correrá a cargo del restaurante, por lo que el Tráelo únicamente actuará como un enrutador de pedidos de alimentos.
El usuario al colocar su pedido acepta tácitamente conocer y entender estos Términos y la información contenida en el apartado de "Preguntas Frecuentes".
4. Precios. La información referente al precio, especificaciones de productos y disponibilidad contenida en la Página es proporcionada periódicamente por los restaurantes. Los precios establecidos por los restaurantes son generalmente similares a los precios en local de los restaurantes, no obstante en algunos casos son precios especiales para los clientes de Tráelo. Tráelo no es responsable por la información relativa a los precios, en el entendido que dicha información es proporcionada por los restaurantes.
5. Aceptación. El usuario formalmente acepta que al momento de colocar su pedido no podrá cancelarlo, por lo que deberá en consecuencia pagar el monto correspondiente directamente al restaurante mediante los medios que éste indique. En caso de que el usuario sea notificado de una no confirmación de su pedido, no estará obligado a colocar un pedido adicional.
6. Partes Independientes. Tráelo es una entidad independiente de los restaurantes, por lo que Tráelo no es responsable: (i) por la calidad ni estado de los alimentos entregados por los restaurantes; (ii) por los precios contenidos en la Página; (iii) por el tiempo de entrega de los restaurantes; (iv) por el uso que el restaurante haga de la información que el usuario entregue al restaurante al momento del pago, tales como tarjetas de crédito o débito; y (v) por la entrega o no de los alimentos.
7. Calificación. Los usuarios de la Página podrán calificar al restaurante en la Página o en el call center de Tráelo, con la finalidad de que Tráelo considere tales comentarios para a su vez tomar las medidas necesarias con los restaurantes para mejorar los estándares de servicios. Tráelo podrá otorgar cupones de promociones a los usuarios en caso de que algún restaurante incumpla de cualquier modo con el pedido colocado, sin que Tráelo esté obligado a otorgar dichos cupones.
8. Cuenta. Una vez que el usuario concluya exitosamente su registro en la Página, Tráelo le proveerá un número de usuario y contraseña con la finalidad de que éste pueda colocar pedidos en la Página. El usuario se responsabiliza por el uso o manejo de dicho usuario y contraseña, estando Tráelo plenamente facultado para suspender al usuario en caso de que detecte un mal uso de los mismos o que el usuario haya proporcionado información falsa o incorrecta. El usuario se compromete a proveer información verdadera y correcta. El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento mediante el envío a la cuenta de correo:
EL CLIENTE ACEPTA QUE EN CASO DE COLOCAR ALGÚN PEDIDO EN LA PÁGINA, SUS DATOS PERSONALES (EXCEPTO CORREO ELECTRÓNICO), SERÁN ENVIADOS AL RESTAURANTE CORRESPONDIENTE CON LA FINALIDAD DE QUE SE SURTA EL PEDIDO COLOCADO EXPRESAMENTE POR DICHO USUARIO, SIN QUE TRÁELO SE RESPONSABILICE POR EL TRATAMIENTO QUE EL RESTAURANTE DÉ A DICHA INFORMACIÓN.
9. Comisión. El usuario no pagará a los restaurantes comisión alguna por el uso de la Página y la colocación de pedidos a los restaurantes, por lo que en caso de que los restaurantes apliquen algún cargo a los usuarios, este deberá reportarlo de inmediato a Tráelo para que éste tome las medidas necesarias con los restaurantes. En este caso, Tráelo no reembolsará al usuario la comisión indebidamente cobrada por el restaurante.
10. Promociones. Tráelo podrá realizar promociones especiales para usuarios de la Página, en los términos y bajo las condiciones que se señalen en la propia Página. Las promociones publicadas serán las únicas aplicables para los usuarios, sin que las promociones realizadas por los restaurantes en sus locales pueda ser reclamada o exigida por el usuario.
11. Propiedad Industrial. El usuario no podrá utilizar por ningún medio las marcas, avisos comerciales o nombres comerciales de Tráelo y/o de los restaurantes.
12. Información. Modificaciones. Los presentes términos y condiciones serán complementados con cualquier información que Tráelo despliegue en la Página en cualquier momento para el conocimiento de los usuarios. Tráelo podrá modificar los presentes términos y condiciones mediante notificación previa en su página de internet y sin necesidad de aceptación del usuario.
13. Avisos. Todos los avisos que deban darse al usuario de conformidad con este documento, serán realizados al correo electrónico proveído por el usuario.
14. Aviso de Privacidad. El usuario acepta que Tráelo le ha hecho saber el Aviso Privacidad al que hace referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
15. Confidencialidad. Tráelo mantendrá en estricta confidencialidad los datos personales de los usuarios, mismos que serán utilizados únicamente para el debido cumplimiento de las obligaciones de Tráelo, estando estrictamente prohibido para Tráelo transmitir dicha información a cualquier tercero. Para únicamente fines de calidad en el servicio, el usuario acepta que podrán mantenerse registros de las conversaciones que en línea o por teléfono puedan sostenerse con los usuarios.
16. Leyes y Jurisdicción. El presente documento estará sujeto a las leyes y tribunales competentes del Distrito Federal, México.
Términos y Política de privacidad - traelo.com
Con la finalidad de cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("Ley"), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, por lo que se hace de su conocimiento los Términos y Política de Privacidad de la página de internet www.traelo.com ("Tráelo"):
1. Responsable. El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad mercantil Tráelo Punto Com, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Heriberto Frías #1439 Desp. 404, Col. Del Valle CP 03100 , Distrito Federal, correo electrónico: contacto@traelo.com , y teléfono (55) 4780-5047. Los datos anteriores son facilitados para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
2. Fines de Utilización. Los datos personales proveídos a Tráelo serán usados para: (i) darlo de alta como cliente de Tráelo y esté en posibilidades de utilizar los servicios de Tráelo; (ii) en su caso, darlo de alta como restaurante afiliado al sistema de Tráelo; (iii) enviarle información respecto los servicios y actividades de Tráelo; (iv) requerirle la evaluación de la calidad del servicio, tanto de Tráelo como de los restaurantes; (v) ENVIAR LOS DATOS PERSONALES (EXCEPTO EL CORREO ELECTRÓNICO), DE LOS USUARIOS REGISTRADOS A LOS RESTAURANTES AFILIADOS A TRÁELO, CON LA FINALIDAD DE QUE SE SURTAN LOS PEDIDOS DE ALIMENTOS COLOCADOS EXPRESAMENTE POR DICHOS USUARIOS; y (vi) cumplir con cualquier obligación de Tráelo de conformidad con los Términos y Condiciones para el Usuario o la Solicitud de Afiliación al Servicio. Hacemos mención que no solicitamos datos que sean considerados como sensibles para efectos de la Ley.
3. Obtención de Datos. Los datos personales son recabados de la siguiente manera: (i) de manera personal cuando son proporcionados directa y personalmente; y (ii) por vía de nuestro portal en internet www.traelo.com, mediante el ingreso de sus datos. Los datos que recabamos de manera directa y vía internet, son los siguientes: (i) nombre o denominación social; (ii) fecha de nacimiento o constitución; (iii) clave del registro federal de contribuyentes; (iv) domicilio fiscal; y (v) teléfono y correo electrónico. Tráelo no solicita información financiera alguna relativa a sus usuarios o restaurantes.
4. Limitación. El titular puede cancelar su suscripción para recibir informes o avisos, tanto de manera telefónica como por correo electrónico haciendo llegar una carta escrita en idioma español donde indique su solicitud y los datos necesarios para identificarlo, en el domicilio mencionado a continuación.
5. Derechos. El titular tiene derecho: (i) de acceder a sus datos personales y detalles de su tratamiento; (ii) a la rectificación en el caso de ser estos inexactos o incompletos; (iii) a cancelarlos cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades antes mencionadas o que son utilizados para finalidades no informadas; y (iv) finalmente a oponerse al tratamiento de dichos datos para fines específicos, manifestando dicha oposición por escrito en términos de este apartado. Para el ejercicio de los derechos antes mencionados, se deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a Tráelo Punto Com, S.A.P.I. de C.V. con domicilio en Heriberto Frías #1439 Desp. 404, Col. Del Valle CP 03100 , Distrito Federal, Distrito Federal, o comunicarse para mayor información al teléfono (55) 4780-5047. El plazo para atender su solicitud será en un máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición. El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos es la entidad encargada de regular y verificar el cumplimiento de la Ley.
6. Modificaciones. Los presentes Términos y Política de Privacidad podrán ser modificados en cualquier tiempo y dichas modificaciones se pondrán a disposición del público a través de algunos o todos los siguientes medios: nuestra página de internet o correo electrónico.
7. Datos personales sensibles. Centro no requiere de datos personales sensibles.
8. Negativa. En caso que usted desee manifestar oposición a que sus datos personales sean tratados conforme a este documento, deberá enviar su negativa en los términos señalados en el apartado de Derechos.
Los presentes Términos y Política de Privacidad representan la política de privacidad sobre el uso de la información en posesión de Tráelo, y por tanto el usuario acepta que al momento de proveer información se conduce con verdad, manifestando y aceptando al respecto que: (i) autoriza que la información sea susceptible de compilarse y fijarse en una base de datos propiedad de Tráelo; (ii) que en caso de ser usuario, autoriza el tratamiento de su información para los propósitos contenidos en los Términos y Condiciones para el Usuario; y (iii) en caso de ser restaurante afiliado, autoriza el tratamiento de su información para los propósitos contenidos en la Solicitud de Afiliación al Servicio. Lo anterior sin que por eso se entienda alguna violación a la Ley o este documento.
Tráelo se obliga a que la información contenida en la base de datos será almacenada y protegida para evitar su pérdida, uso indebido o alteración sin que por ello sea de ninguna forma responsable por la intercepción, reproducción o robo por parte de terceros de la información contenida en dicha base de datos. LOS DATOS PERSONALES (EXCEPTO EL CORREO ELECTRÓNICO) DE LOS USUARIOS REGISTRADOS SERÁN ENVIADOS A LOS RESTAURANTES AFILIADOS A TRÁELO, CON LA FINALIDAD DE QUE SE SURTAN LOS PEDIDOS DE ALIMENTOS EXPRESAMENTE COLOCADOS POR DICHOS USUARIOS, SIN QUE TRÁELO SE RESPONSABILICE POR EL TRATAMIENTO QUE EL RESTAURANTE DE A DICHA INFORMACIÓN. Tráelo no será responsable ni ejerce de ninguna forma ningún tipo de control sobre los enlaces a páginas distintas, portales o sitios, de terceras personas ajenas a Tráelo que puedan llegar a contenerse en www.traelo.com.
